理解から協働へ、協働から理解へ

職場では、「お互いを理解することが大切」「相手の立場に立って考えましょう」という言葉をよく耳にします。

確かに、相互理解は良好な人間関係を築くうえで大切なことです。しかし、私たちは、どこまで相手を理解できるのでしょうか。

育ってきた環境、経験、価値観、物事の捉え方は、一人ひとり異なります。同じ出来事に直面しても、感じ方や判断が違うことは珍しくありません。では、互いを十分に理解できなければ、共に働くことは難しいのでしょうか。私は、必ずしもそうではないと考えています。

 

理解できないことと、尊重できないことは違う

私たちは、相手の考え方や価値観を、すべて理解できるわけではありません。

ときには、「どうしてそのように考えるのだろう」と戸惑うこともあるでしょう。

しかし、理解できない考え方があるからといって、その人自身を尊重できなくなるわけではありません。

その考え方は、その人を形づくる数多くの要素のごく一部かもしれないからです。

また、相手を理解することは、必ずしもその考え方に納得したり、共感したりすることではありません。

「自分には理解しにくいけれど、この人はこのような考え方を持っているのだ」

そう知ることも、相手を理解することの一部ではないでしょうか。そして、理解できない部分もその人の一部として受け止めながら、一人の人間として尊重する。

それは、理解しようとする努力を放棄することではなく、むしろ理解しようとする姿勢の一つなのかもしれません。もちろん、相手を尊重することは、あらゆる言動を容認することではありません。互いの権利や尊厳を守ることも、組織において欠かせないことです。

 

同じ方法でなくても、同じ目的に向かうことはできる

例えば、「会社をより良くしたい」という共通の目的があったとします。ある人は業務の効率化を重視し、別の人は従業員同士の関係性を大切にするかもしれません。また、顧客満足度を高めることが重要だと考える人もいるでしょう。

目指す方向は同じでも、そこに至る方法や優先順位は異なります。しかし、全員が同じ方法を選ぶ必要はありません。

それぞれの専門性や経験、強みを生かし、異なる方向から共通の目的に向かって取り組むことも、組織における協働の一つの姿だと思います。

ただし、共通の目的があるだけで協働が成立するわけではありません。互いの役割や責任を確認し、意見の違いを調整しながら進めていくことも必要です。

 

協働する中で育まれる理解

私たちは、ともすると「相手を理解してから、一緒に仕事をする」と考えがちです。

しかし、実際には、一緒に仕事をする中で初めて見えてくる相手の姿もあるのではないでしょうか。

仕事に対する姿勢、判断の背景、困難に直面したときの行動、他者への配慮。

こうしたことは、言葉による説明だけでは十分に分からない場合もあります。

共に考え、行動し、ときには意見をぶつけ合いながら課題に取り組む。

その過程で、「この人はこういうことを大切にしているのだ」「このような強みを持っているのだ」と、新たな理解が生まれることがあります。

理解が協働を生み、協働がまた理解を育む。

このような相互の関係が、組織の中で少しずつ育まれていくのではないでしょうか。

 

違いを組織の力に変えるために

組織には、さまざまな価値観や経験、能力を持つ人が集まっています。

その違いは、ときに意見の対立や戸惑いを生むこともあります。

しかし、違いがあること自体が問題なのではありません。大切なのは、その違いをどのように受け止め、共通の目的に向けて生かしていくかということです。

そのためには、安心して意見を伝えられる環境や、互いの役割を認め合う関係性、そして異なる意見に耳を傾ける姿勢が求められます。

リーダーには、全員の考え方を一つにそろえることよりも、それぞれの違いを生かしながら、共に力を発揮できる環境を整えることが求められるのではないでしょうか。

 

理解から協働へ、協働から理解へ

相手を理解しようとすることは大切です。

しかし、理解が十分であることを、協働するための絶対的な条件にする必要はないと思います。

互いを尊重し、共通の目的を持ち、それぞれができることに取り組む。その積み重ねの中で、新たな理解や信頼が生まれることもあります。理解しているから協働できる。協働するから理解が深まる。

その両方を大切にできる組織こそ、多様な人材の力を生かし、成長していけるのではないでしょうか。

皆さまの職場では、いかがでしょう。

互いを理解することを、共に働くための条件にしていませんか。

それとも、共に働く中で、理解を育むことができているでしょうか。